《王者荣耀》是一款MOBA游戏，5月15日那天的系统故障估计让很多召唤师虚惊一场。当天下午突然有大批玩家反映英雄、皮肤、道具全部消失不见了，各种恐慌情绪在各大社区蔓延开来。还好官方反应迅速，第一时间发布公告说明了情况，英雄和皮肤重启游戏即可恢复，道具需要在五个工作日内补发。今天就让小编来详细说说这事的来龙去脉。感到兴趣的朋友和小编了解了解哦！
亲爱的召唤师：
老亚瑟发现5月15日14:30之后部分召唤师出现英雄、皮肤、道具丢失的问题。目前，我们已紧急定位问题。
针对于英雄、皮肤丢失的召唤师重新启动游戏可解决;出现道具丢失的召唤师我们将于五个工作日内统一进行道具补发。
问题说明：部分召唤师出现英雄、皮肤、道具丢失的问题
当前状态：英雄、皮肤丢失的召唤师通过重新启动游戏可解决，道具丢失的召唤师我们将于五个工作日内统一进行道具补发
我们对给各位召唤师造成影响感到非常非常的抱歉，给各位召唤师们带来的不便还请谅解，我们将在官网和其他官方平台为您及时更新处理进度。
王者荣耀好友没收到赠送皮肤解决方案
亲爱的召唤师：
欢迎来到王者荣耀!老亚瑟收到部分召唤师反馈：部分玩家在赠送皮肤给15级以下的好友，出现好友未收到皮肤的问题情况。目前已经定位，建议已经出现赠送成功或者点券扣除提示的玩家，不要进行重复赠送。我们将在近期版本修复这个问题。
问题说明：部分玩家在赠送皮肤给15级以下的好友，出现好友未收到皮肤的问题情况
当前状态：建议已经出现赠送成功或者点券扣除提示的玩家，不要进行重复赠送，我们将在近期版本修复这个问题。